Vrácení zboží a reklamace

Vrácení lze provést do 14 dnů od data zakoupení zboží. Po uplynutí této doby, nelze zboží vrátit.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním obalu a nepoškozené. 

Pokud chcete reklamovat poškozené zboží, okamžitě po vybalení jej vyfoťte a pošle na náš email shop@rpgforgestudio.eu.

Pro vrácení zboží nebo reklamaci uveďte číslo Vaší objednávky.

Některé typy produktů nelze reklamovat ani vrátit. Jsou to:

• Gift cards
• Stahovatelný obsah v PDF
• Soubory STL a jiné elektronické soubory

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme zboží zpět a prověříme jeho stav, odešleme Vám potvrzení emailem, že jsme přijali reklamaci. Budeme Vás informovat o stavu reklamace, jestli je proveditelná. 

Po uznání reklamace máte několik možností plnění:

• Nový kus zboží, stejný nebo ve stejné hodnotě
• Nabití kreditu na Váš účet v hodnotě zboží pro další nákup
• Vrácení finanční částky za zboží na Váš bankovní účet

Poštovné

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Potřebujete poradit?

Kontaktujte nás na emailu info@rpgforgestudio.eu nebo pomocí našeho kontaktního formuláře.